Q. サービスの利用に必要なデバイスを教えてください。
A. iPhoneやAndroidなど、iOSまたはAndroid搭載デバイスからご利用頂けます。Webブラウザは最新のChromeまたはSafariでご利用頂けます。
Q. スマートフォン以外での端末は対応可能ですか？
A. iOSまたはAndroidで動作しているタブレット等でのご利用が可能です。また、イベント毎に設定された条件を達成するために、カメラ機能やNFCリーダー機能が必要なります。
Q. 英語表示は対応していますか？
A. 画面最上部より、日本語と英語の表示切り替えが可能です。
Q. 画面表示が遅い場合どうしたらいいですか？
A. ブラウザを更新して事象が解消するか確認してください。もし解決しない場合は、スマートフォンのインターネット通信に異常がないかご確認し、しばらく待ってから再度アクセスしてください。
Q. LINEやGoogle以外でのアカウント作成の方法はありますか？
A. 現在はLINEまたはGoogleアカウントでの登録のみとなっております。
Q. ログインができません。
A. 以下手順にて、ブラウザのキャッシュをクリア(閲覧履歴の削除)をしてから再度ご確認ください。
Q. Snapshotでのイベントに参加に費用はかかりますか？
A. Snapshotページ上でのイベント参加は無料です。実際の会場等で行われるイベントに関してはイベント主催者にご確認ください。
Q. 特典の受け取り条件は何ですか？
A. Snapshot上でイベント毎に設定されたミッションで、QRコードの読み込みやNFCタグの読み込みです。条件はイベント毎に異なりますので、イベントページ記載された達成条件をご確認ください。
Q. イベントで受け取った参加証明の有効期限はありますか？
A. イベント参加証明の閲覧期限等はありません。ただし、イベントでの条件達成や特典受け取りには期限がございますの。詳しくはイベント毎の詳細ページ、または特典受け取り画面の注意事項をご確認ください。
Q. 「QRコードを読み取る専用のリーダー」とは何でしょうか？
A. Snapshotのイベント詳細から「QRコード読み込み」ボタンを押すと起動する、Snapshotの条件達成専用のブラウザ上で利用できるQRコードリーダー機能です。
Q. QRコードを読み取ることでどんな特典がありますか？
A. 特典の内容はイベント毎に異なります。達成条件や、特典の内容はSnapshot内のイベントページをご確認ください。
Q. QRコードが読み取れない場合はどうしたらいいですか？
A. 以下、それぞれの手順を実施して読み取れるようになるか確認してください。
QRコードが読み取り範囲からはみ出さないようにカメラ位置を調整する
条件達成用の正しいQRコードを読み取っているか確認を行う
Q. QRコードを読み込んでもイベント参加証明が変化しません。
A. 以下、該当する項目がないか確認してください。
誤ったQRコードの読み込んでいないか確認してください(読み込みエラーを示すメッセージが表示されます)
Q. 特典を受け取るにはどうしたらいいですか？
A. 特典受け取り用QRコードを表示し、イベント主催者が専用QRコードリーダー(iOSアプリ)で読み取りを行うことで認証と特典の提供を行います。詳しくはお近くのスタッフにご質問ください。
Q. 特典受け取りに有効期限はありますか？
A. イベント毎に設定された開催期間や特典受け取り期限があります。詳しくはイベント毎の詳細ページ、または特典受け取り画面の注意事項をご確認ください。
Q. 特典受け取り用のQRコードが表示されません。
A. イベント毎に設定された、特典受け取りまでの達成条件が未達成の場合があります。詳細はイベント毎の条件をご確認ください。
Q. 参加証明の画像を保存する方法はありますか？
A. Snapshot画面下部の「コレクション」を選択し、画像の右側にある「 ... 」(三点リーダメニュー)を選択し「ダウンロード」を選択してください。
Q. 受け取ったイベント参加証明の画像はSNSでシェアしてもいいですか？
A. イベント毎に制限は異なりますので、イベントページ記載された注意事項をご確認ください。
Q. NFTとはなんですか？
A. NFTとは、ブロックチェーン技術を使って改ざんを防止したり、データが本物であることの証明や、唯一無二であることの証明が可能なデジタルデータのことです。Snapshotで作成されたイベント参加証明もNFTとして発行されブロックチェーンに刻まれており、改ざん不可能なデータとして半永久的に残ります。
Q. サービス登録時にメールで受け取った秘密鍵とはなんですか？
A. Snapshotのユーザーアカウントに紐付いた、NFTを保有するために発行された(Web3)ウォレットを外部サービスで復元・利用するために必要なパスワードです。秘密鍵が外部に流出すると、NFT (参加証明)などの盗難につながりますので、第三者には共有せず安全なところで管理をしてください。
