イベント運営に関するFAQ
Q. サービスの利用に必要なデバイスを教えてください。
A. iPhoneやAndroidなど、iOSまたはAndroid搭載デバイスからご利用頂けます。Webブラウザは最新のChromeまたはSafariでご利用頂けます。
Q. スマートフォン以外での端末は対応可能ですか？
A. iOSまたはAndroidで動作しているタブレット等でのご利用が可能です。また、イベント毎に設定された条件を達成するために、カメラ機能やNFCリーダー機能が必要なります。
Q. 画面表示が遅い場合どうしたらいいですか？
A. ブラウザを更新して事象が解消するか確認してください。もし解決しない場合は、スマートフォンのインターネット通信に異常がないかご確認し、しばらく待ってから再度アクセスしてください。
Q. 特典の受け取り条件は何ですか？
A. Snapshot上でイベント毎に設定されたミッションで、QRコードの読み込みやNFCタグの読み込みです。条件はイベント毎に異なりますので、イベントページ記載された達成条件をご確認ください。
Q. イベントで受け取った参加証明の有効期限はありますか？
A. イベント参加証明の閲覧期限等はありません。ただし、イベントでの条件達成や特典受け取りには期限がございますの。詳しくはイベント毎の詳細ページ、または特典受け取り画面の注意事項をご確認ください。
Q. 「QRコードを読み取る専用のリーダー」とは何でしょうか？
A. Snapshotのイベント詳細から「QRコード読み込み」ボタンを押すと起動する、Snapshotの条件達成専用のブラウザ上で利用できるQRコードリーダー機能です。
Q. QRコードが読み取れない場合はどうしたらいいですか？
A. 以下、それぞれの手順を実施して読み取れるようになるか確認してください。
ブラウザの再読み込みを行う
QRコードが読み取り範囲からはみ出さないようにカメラ位置を調整する
カメラがQR読み込みに対応しているか確認する
イベントページに誤りがないか確認を行う
条件達成用の正しいQRコードを読み取っているか確認を行う
ブラウザのキャッシュクリアを手順に沿って実施する
Q. QRコードを読み込んでもイベント参加証明が変化しません。
A. 以下、該当する項目がないか確認してください。
参加証明のビジュアルが変化条件を満たしていない
誤ったQRコードの読み込んでいないか確認してください(読み込みエラーを示すメッセージが表示されます)
Q. 特典を受け取るにはどうしたらいいですか？
A. 特典受け取り用QRコードを表示し、イベント主催者が専用QRコードリーダー(iOSアプリ)で読み取りを行うことで認証と特典の提供を行います。詳しくはお近くのスタッフにご質問ください。
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Q. 参加証明の画像を保存する方法はありますか？
A. Snapshot画面下部の「コレクション」を選択し、画像の右側にある「 ... 」(三点リーダメニュー)を選択し「ダウンロード」を選択してください。
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